Garage Supply
0
0
Navigacija
Vaša korpa
    Vaša korpa je prazna!

    Dodajte neki proizvod u korpu da biste nastavili kupovinu.

GARAGE SUPPLY OPŠTI USLOVI KUPOVINE

1. Uvod

Ovim Opštim uslovima kupovine uređuju se uslovi korišćenja internet stranice www.garagesupply.rs, postupak naručivanja proizvoda putem webshop-a, način plaćanja, isporuka robe, pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, reklamacije, vraćanje robe i druga pitanja od značaja za kupovinu putem internet prodavnice GARAGE SUPPLY.

Kupovinom putem sajta www.garagesupply.rs kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Opštim uslovima kupovine i da ih prihvata.

Ovi Opšti uslovi kupovine primenjuju se na sve porudžbine izvršene putem webshop-a GARAGE SUPPLY, osim ako je za pojedini proizvod ili situaciju izričito drugačije navedeno.

2. Podaci o trgovcu

Trgovac je:

MILOŠ PETROVIĆ PR TRGOVINA NA MALO POSREDSTVOM POŠTE ILI PREKO INTERNETA GARAGE SUPPLY UGRINOVCI

Skraćeni naziv: GARAGE SUPPLY

Matični broj: 68483824

Šifra delatnosti: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta

Adresa: Partizanska 190, 11277 Ugrinovci, Zemun, Republika Srbija

E-pošta: info@garagesupply.rs

Internet stranica: www.garagesupply.rs

3. Značenje pojedinih pojmova koji su korišćeni u tekstu

Kupac je lice koje putem internet stranice www.garagesupply.rs izvrši porudžbinu proizvoda.

Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod za potrebe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti.

Trgovac je GARAGE SUPPLY.

Proizvod je roba prikazana na internet stranici www.garagesupply.rs i ponuđena za prodaju putem webshop-a.

Porudžbina je zahtev kupca za kupovinu jednog ili više proizvoda putem webshop-a.

Ugovor na daljinu je ugovor koji se zaključuje između trgovca i potrošača putem sredstava komunikacije na daljinu (npr. putem internet veze i posete webshop-u), bez istovremenog fizičkog prisustva trgovca i potrošača.

4. Korišćenje sajta (webshop-a)

Sajt www.garagesupply.rs namenjen je predstavljanju i prodaji proizvoda iz ponude GARAGE SUPPLY.

Kupac je dužan da prilikom naručivanja unese tačne, potpune i ažurne podatke koji su potrebni za obradu porudžbine i dostavu robe.

GARAGE SUPPLY ne odgovara za nemogućnost isporuke ili kašnjenje u isporuci ako je kupac uneo netačne ili nepotpune podatke za dostavu ili kontakt.

Zabranjena je svaka zloupotreba sajta, uključujući pokušaje neovlašćenog pristupa, ometanja rada sajta, slanja netačnih porudžbina, korišćenja tuđih podataka ili drugih radnji koje su protivne zakonu ili ovim Opštim uslovima kupovine.

5. Kupovina bez registracije

Kupovina na webshop-u GARAGE SUPPLY vrši se bez registracije korisničkog naloga.

Kupac prilikom porudžbine unosi podatke potrebne za obradu porudžbine i dostavu robe, i to: ime, prezime, adresu za dostavu, grad, poštanski broj, e-mail adresu i broj telefona.

Na sajtu ne postoji mogućnost otvaranja korisničkog naloga, niti se kupovina uslovljava prethodnom registracijom.

6. Prikaz proizvoda i dostupnost

GARAGE SUPPLY nastoji da sve informacije o proizvodima, uključujući naziv, opis, fotografije, cenu i dostupnost, budu tačne i ažurne.

Fotografije proizvoda su informativnog karaktera. Moguća su odstupanja između fotografije i stvarnog izgleda proizvoda, naročito u pogledu nijanse boje, prikaza dimenzija, pakovanja ili drugih vizuelnih elemenata koji zavise od proizvođača, dobavljača ili podešavanja ekrana korisnika.

Osnovne karakteristike proizvoda navedene su uz svaki proizvod na sajtu. Kupac je dužan da se pre porudžbine upozna sa opisom proizvoda, cenom, dostupnošću i drugim bitnim informacijama koje su prikazane na stranici proizvoda.

Ako poručeni proizvod nije dostupan, GARAGE SUPPLY će obavestiti kupca i porudžbina neće biti realizovana za taj proizvod, osim ako kupac izričito prihvati zamenu, drugi rok isporuke ili drugo rešenje.

7. Cene

Cene proizvoda prikazane su na sajtu www.garagesupply.rs u dinarima.

Cena koja važi za kupca je cena prikazana na sajtu u trenutku slanja porudžbine, osim u slučaju očigledne tehničke greške.

Trošak dostave naplaćuje se kupcu zajedno sa cenom robe, kroz jedan račun. Cena dostave obračunava se prema važećem cenovniku dostave koji je dostupan na sajtu GARAGE SUPPLY i/ili prikazan kupcu pre potvrde porudžbine.

GARAGE SUPPLY zadržava pravo izmene cena proizvoda i troškova dostave, ali se izmene ne odnose na porudžbine koje su već potvrđene, osim u slučaju očigledne tehničke greške u prikazu cene, o čemu će kupac biti obavešten pre potvrđivanja porudžbine.

8. Postupak naručivanja

Kupac vrši porudžbinu izborom proizvoda na sajtu i unosom podataka potrebnih za obradu porudžbine i dostavu.

Pre slanja porudžbine, kupac ima mogućnost da pregleda unete podatke, izabrane proizvode, količinu, cenu i druge elemente porudžbine.

Porudžbina se smatra poslata kada kupac potvrdi porudžbinu putem odgovarajuće funkcije na sajtu.

Nakon prijema porudžbine, sistem može poslati automatsko e-mail obaveštenje o potvrdi porudžbine. Potvrda porudžbine može sadržati podatke o poručenim proizvodima, ukupnoj vrednosti, načinu plaćanja, adresi za dostavu i ceni usluga kurirske službe, kao i drugim informacijama potrebnim za realizaciju porudžbine.

GARAGE SUPPLY može kontaktirati kupca radi provere podataka, potvrde dostupnosti proizvoda, dogovora o isporuci ili rešavanja eventualnih nejasnoća u vezi sa porudžbinom.

9. Zaključenje ugovora

Ugovor o prodaji na daljinu smatra se zaključenim kada GARAGE SUPPLY potvrdi prijem i prihvatanje porudžbine, odnosno kada kupcu bude poslata potvrda porudžbine ili kada GARAGE SUPPLY na drugi nedvosmislen način potvrdi da je porudžbina prihvaćena.

GARAGE SUPPLY može odbiti ili otkazati porudžbinu ako proizvod nije dostupan, ako su podaci kupca netačni ili nepotpuni, ako postoji osnovana sumnja u zloupotrebu, ako je cena očigledno pogrešno prikazana usled tehničke greške ili ako postoje drugi opravdani razlozi zbog kojih porudžbina ne može biti realizovana.

10. Plaćanje

Plaćanje robe poručene putem webshop-a GARAGE SUPPLY vrši se pouzećem.

Kupac prilikom preuzimanja pošiljke od kurirske službe plaća cenu proizvoda i trošak dostave, pri čemu se roba i dostava naplaćuju zajedno, kroz jedan račun.

GARAGE SUPPLY trenutno ne vrši online naplatu platnim karticama, PayPal-om, IPS/QR plaćanjem, Apple Pay, Google Pay ili drugim elektronskim načinom plaćanja putem sajta.

11. Isporuka

Dostava proizvoda vrši se na teritoriji Republike Srbije.

GARAGE SUPPLY predaje pošiljku kurirskoj službi radi isporuke na adresu koju je kupac uneo prilikom porudžbine.

Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda, vremena obrade porudžbine, adrese kupca, kurirske službe i drugih okolnosti koje utiču na dostavu.

Ako za određenu porudžbinu nije ugovoren ili naznačen poseban rok isporuke, GARAGE SUPPLY će robu isporučiti bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku propisanom zakonom.

GARAGE SUPPLY ne odgovara za kašnjenja nastala usled netačnih podataka kupca, nemogućnosti kontakta sa kupcem, okolnosti na strani kurirske službe, više sile ili drugih okolnosti koje GARAGE SUPPLY nije mogao da spreči, otkloni ili predvidi.

12. Preuzimanje pošiljke

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pošiljke proveri da li je ambalaža vidno oštećena.

Ako je ambalaža vidno oštećena prilikom isporuke, kupac treba da odmah, na licu mesta, ukaže kuriru na oštećenje i zatraži sačinjavanje zapisnika o oštećenju pošiljke sa kurirskom službom D Express, u skladu sa pravilima kurirske službe.

Kupac može odbiti prijem vidno oštećene pošiljke i o tome bez odlaganja obavestiti GARAGE SUPPLY putem e-pošte: info@garagesupply.rs.

Radi lakšeg i bržeg postupanja po prijavi oštećenja ili reklamaciji, preporučuje se da kupac sačuva zapisnik o oštećenju, fotografiše pošiljku i ambalažu i dostavi GARAGE SUPPLY-u dostupne dokaze o oštećenju putem e-pošte: info@garagesupply.rs.

Ako kupac nakon prijema robe uoči oštećenje, manjak, pogrešan proizvod ili drugi problem u vezi sa isporukom, potrebno je da bez odlaganja kontaktira GARAGE SUPPLY putem e-pošte: info@garagesupply.rs.

Broj pošiljke za praćenje dostave nije automatski dostupan korisniku putem sajta. Ako kupac zahteva broj za praćenje pošiljke, dostavljanje istog može se vršiti ručno, putem odgovarajućeg komunikacionog kanala korisničke podrške GARAGE SUPPLY.

13. Račun i dokumentacija uz robu

GARAGE SUPPLY će kupcu uz robu ili na drugi zakonom dozvoljen način dostaviti račun, odnosno odgovarajuću ispravu o kupovini.

Uz proizvod se dostavlja i uputstvo za upotrebu, montažu, održavanje ili druga dokumentacija koja se odnosi na bezbedno i pravilno korišćenje proizvoda, ukoliko ga je u okviru konkretnog proizvoda obezbedio proizvođač.

Za proizvode za koje je to primenljivo, GARAGE SUPPLY može kupcu, na njegov zahtev, dostaviti dostupni bezbednosni list proizvoda, odnosno MSDS/SDS dokumentaciju, kao i dostupne podatke o sastavu proizvoda.

Zahtev za dostavljanje bezbednosnog lista ili podataka o sastavu proizvoda može se poslati na e-mail adresu: info@garagesupply.rs.

Kupac je dužan da u zahtevu navede naziv proizvoda, šifru proizvoda ako je dostupna, odnosno drugi podatak na osnovu kojeg se proizvod može identifikovati.

14. Pravo potrošača na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Kod ugovora o prodaji robe, rok od 14 dana računa se od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik. Ako se jedna porudžbina isporučuje u više pošiljki ili delova, rok od 14 dana računa se od dana kada poslednja pošiljka ili poslednji deo dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.

Potrošač može odustati od ugovora dostavljanjem popunjenog obrasca za odustanak ili davanjem druge nedvosmislene izjave iz koje proizlazi da odustaje od ugovora.

Obrazac za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu dostavlja se kupcu u skladu sa zakonom, uključujući dostavljanje uz robu ili elektronskim putem.

Izjava o odustanku može se poslati na e-mail adresu:

info@garagesupply.rs

ili poštom na adresu:

MILOŠ PETROVIĆ PR TRGOVINA NA MALO POSREDSTVOM POŠTE ILI PREKO INTERNETA GARAGE SUPPLY UGRINOVCI, Partizanska 190, 11277 Ugrinovci, Zemun, Republika Srbija

15. Dejstvo odustanka od ugovora

Ako potrošač odustane od ugovora u skladu sa zakonom, smatra se da ugovor nije ni zaključen.

GARAGE SUPPLY će potrošaču izvršiti povraćaj uplata koje je primio od potrošača, u skladu sa zakonom.

Povraćaj novca izvršiće se bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je GARAGE SUPPLY obavešten o odluci potrošača da odustane od ugovora.

GARAGE SUPPLY nije dužan da izvrši povraćaj dodatnih troškova koji su posledica izričitog zahteva potrošača za dostavom koja odstupa od najjeftinije uobičajene dostave koju je GARAGE SUPPLY ponudio.

Pošto se plaćanje vrši pouzećem, povraćaj novca se po pravilu vrši uplatom na tekući račun koji potrošač dostavi GARAGE SUPPLY-u.

GARAGE SUPPLY može odložiti povraćaj novca dok ne primi robu koja se vraća ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.

16. Obaveze potrošača u slučaju odustanka

Potrošač je dužan da robu vrati GARAGE SUPPLY-u bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku.

Potrošač snosi direktne troškove vraćanja robe, osim ako se GARAGE SUPPLY izričito saglasio da te troškove snosi samostalno.

Roba se vraća na adresu:

MILOŠ PETROVIĆ PR TRGOVINA NA MALO POSREDSTVOM POŠTE ILI PREKO INTERNETA GARAGE SUPPLY UGRINOVCI, Partizanska 190, 11277 Ugrinovci, Zemun, Republika Srbija

Potrošač je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije bio neophodan da bi se utvrdile priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Roba koja se vraća treba da bude vraćena sa pratećom dokumentacijom, delovima, dodacima, kao i ambalažom kada je to moguće i primereno robi.

17. Kada pravo na odustanak može biti isključeno

Potrošač nema pravo na odustanak od ugovora u slučajevima u kojima je to propisano Zakonom o zaštiti potrošača.

Ako se u ponudi GARAGE SUPPLY nalaze proizvodi za koje pravo na odustanak može biti zakonom isključeno ili ograničeno zbog njihove prirode, GARAGE SUPPLY će kupca o tome obavestiti pre zaključenja ugovora, na stranici proizvoda, u ovim Opštim uslovima ili na drugi odgovarajući način.

18. Reklamacije

Potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju zbog nesaobraznosti robe ugovoru, pogrešno isporučene robe, oštećenja, nedostatka ili drugog razloga predviđenog zakonom.

Reklamacija se može izjaviti putem e-pošte na adresu: info@garagesupply.rs

ili poštom na adresu:

MILOŠ PETROVIĆ PR TRGOVINA NA MALO POSREDSTVOM POŠTE ILI PREKO INTERNETA GARAGE SUPPLY UGRINOVCI, Partizanska 190, 11277 Ugrinovci, Zemun, Republika Srbija

Reklamacija treba da sadrži:

  • ime i prezime kupca;
  • kontakt podatke kupca;
  • broj porudžbine ili drugi podatak kojim se može identifikovati kupovina;
  • opis nedostatka ili razloga reklamacije;
  • zahtev kupca u vezi sa načinom rešavanja reklamacije;
  • fotografije proizvoda, ambalaže ili oštećenja, ako je to primenljivo.

GARAGE SUPPLY će potrošaču bez odlaganja potvrditi prijem reklamacije pisanim ili elektronskim putem, odnosno saopštiti broj pod kojim je reklamacija zavedena u evidenciji reklamacija.

GARAGE SUPPLY će na reklamaciju odgovoriti bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.

Odgovor na reklamaciju sadrži odluku da li se reklamacija prihvata, obrazloženje ako se reklamacija ne prihvata, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog načina i roka rešavanja reklamacije ako se reklamacija prihvata.

Ako je reklamacija prihvaćena, GARAGE SUPPLY će reklamaciju rešiti u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije, odnosno u roku od 30 dana za tehničku robu, u skladu sa zakonom.

19. Saobraznost robe

GARAGE SUPPLY odgovara za nesaobraznost robe ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač ima pravo da zahteva otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom, bez naknade, ili da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora, u skladu sa zakonom.

Potrošač ima pravo da bira između popravke i zamene kao načina otklanjanja nesaobraznosti, osim kada izabrani način nije moguć ili bi predstavljao nesrazmerno opterećenje za prodavca u skladu sa zakonom.

GARAGE SUPPLY snosi troškove koji su neophodni da bi roba postala saobrazna ugovoru, uključujući troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, kada je reklamacija osnovana.

GARAGE SUPPLY odgovara za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača, u skladu sa zakonom.

20. Garancija

Ako za određeni proizvod postoji garancija proizvođača, uvoznika, distributera ili GARAGE SUPPLY, uslovi garancije biće navedeni u garantnom listu, na stranici proizvoda ili u dokumentaciji koja prati proizvod.

Garancija ne isključuje i ne utiče na zakonska prava potrošača po osnovu saobraznosti robe ugovoru.

Korišćenje prava iz garancije vrši se u skladu sa uslovima iz garantnog lista i važećim propisima.

21. Ambalaža i reklamacija

Nemogućnost kupca da dostavi ambalažu proizvoda ne može biti razlog za odbijanje reklamacije niti uslov za rešavanje reklamacije, kada je reklamacija izjavljena po osnovu zakonske nesaobraznosti robe. Radi lakšeg postupanja po reklamaciji, preporučuje se da kupac, kada je moguće, sačuva ambalažu, račun, prateću dokumentaciju i dokaz o kupovini.

22. Odbijanje reklamacije i vansudsko rešavanje sporova

Ako GARAGE SUPPLY odbije reklamaciju, obavestiće potrošača o razlozima odbijanja reklamacije.

U slučaju odbijanja reklamacije ili spora između potrošača i trgovca, potrošač može zaštitu svojih prava ostvarivati sudskim putem ili pokretanjem postupka vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom, u skladu sa zakonom. GARAGE SUPPLY će učestvovati u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora u skladu sa zakonskom obavezom.

23. Odnos odustanka od ugovora i reklamacije

Pravo na odustanak od ugovora i pravo na reklamaciju su odvojena prava potrošača.

Odustanak od ugovora podrazumeva pravo potrošača da se predomisli u zakonskom roku od 14 dana, bez navođenja razloga, s tim što je potrošač odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije bio neophodan da bi se utvrdile priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Reklamacija se odnosi na slučaj kada proizvod ima nedostatak, nije saobrazan ugovoru, isporučen je pogrešan proizvod ili postoji drugi zakonom predviđen osnov za reklamaciju.

24. Zaštita podataka o ličnosti

GARAGE SUPPLY obrađuje podatke o ličnosti kupaca i korisnika u skladu sa Politikom privatnosti, koja je dostupna na sajtu www.garagesupply.rs.

Kupac je dužan da se pre slanja porudžbine upozna sa Politikom privatnosti i ovim Opštim uslovima kupovine, a slanjem porudžbine potvrđuje da je upoznat sa njihovom sadržinom i da ih prihvata.

Podaci koje kupac unese prilikom porudžbine koriste se radi prijema, obrade i isporuke porudžbine, komunikacije sa kupcem, postupanja po reklamacijama i ispunjenja zakonskih obaveza.

25. Intelektualna svojina

Sadržaj sajta www.garagesupply.rs, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, dizajn, logotip, nazive, opise proizvoda i druge elemente, zaštićen je u skladu sa propisima o intelektualnoj svojini, osim ako je drugačije naznačeno.

Nije dozvoljeno kopiranje, preuzimanje, objavljivanje, distribucija, prerada ili komercijalna upotreba sadržaja sajta bez prethodne saglasnosti GARAGE SUPPLY.

26. Odgovornost

GARAGE SUPPLY odgovara za svoje obaveze u skladu sa zakonom.

GARAGE SUPPLY ne odgovara za štetu koja nastane zbog nepravilne upotrebe proizvoda, korišćenja proizvoda suprotno uputstvu, nepoštovanja bezbednosnih napomena, neadekvatnog održavanja proizvoda ili radnji kupca koje nisu u skladu sa namenom proizvoda.

Kupac je dužan da proizvod koristi u skladu sa njegovom namenom, uputstvom za upotrebu, tehničkim karakteristikama, bezbednosnim napomenama i važećim propisima.

27. Izmene Opštih uslova kupovine

GARAGE SUPPLY može izmeniti ove Opšte uslove kupovine, naročito u slučaju promene tehničkog rešenja sajta, promene načina naručivanja, plaćanja ili dostave, promene zakonskih propisa ili promene poslovanja.

Važeća verzija Opštih uslova kupovine biće objavljena na sajtu www.garagesupply.rs.

Izmene Opštih uslova kupovine ne utiču na porudžbine koje su potvrđene pre objave izmena, osim ako je drugačije propisano zakonom ili ako je promena povoljnija za kupca.

28. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Opšte uslove kupovine i na ugovore zaključene putem webshop-a GARAGE SUPPLY primenjuje se pravo Republike Srbije.

GARAGE SUPPLY i kupac će nastojati da sve eventualne sporove reše mirnim putem.

Ako spor nije moguće rešiti mirnim putem, nadležnost se određuje u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

29. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa kupovinom, porudžbinom, dostavom, odustankom od ugovora, reklamacijom ili ovim Opštim uslovima kupovine, kupac se može obratiti na:

MILOŠ PETROVIĆ PR TRGOVINA NA MALO POSREDSTVOM POŠTE ILI PREKO INTERNETA GARAGE SUPPLY UGRINOVCI, Partizanska 190, 11277 Ugrinovci, Zemun.

E-pošta: info@garagesupply.rs; Sajt: www.garagesupply.rs

Obrazac za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu dostupan je ovde:

Obrazac za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu