GARAGE SUPPLY POLITIKA PRIVATNOSTI

1. Uvod

Ovom Politikom privatnosti uređuje se način na koji GARAGE SUPPLY prikuplja, koristi, čuva, štiti i obrađuje podatke o ličnosti korisnika i kupaca prilikom korišćenja internet stranice www.garagesupply.rs, kao i prilikom naručivanja proizvoda putem webshop-a.

Ova Politika privatnosti primenjuje se na sva lica koja posećuju internet stranicu, izvrše porudžbinu, kontaktiraju GARAGE SUPPLY putem kontakt forme ili e-pošte, odnosno na drugi način dostave svoje podatke GARAGE SUPPLY-u.

GARAGE SUPPLY obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, naročito Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

2. Podaci o rukovaocu

Rukovalac podacima o ličnosti je:

MILOŠ PETROVIĆ PR TRGOVINA NA MALO POSREDSTVOM POŠTE ILI PREKO INTERNETA GARAGE SUPPLY UGRINOVCI

Skraćeni naziv: GARAGE SUPPLY

Matični broj: 68483824

Šifra delatnosti: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta

Adresa: Partizanska 190, 11277 Ugrinovci, Zemun, Republika Srbija

E-pošta: info@garagesupply.rs

Internet stranica: www.garagesupply.rs

3. Podaci koji se prikupljaju prilikom kupovine

GARAGE SUPPLY prikuplja i obrađuje podatke koji su potrebni za prijem, obradu i isporuku porudžbine.

Podaci se prikupljaju neposredno od kupca ili korisnika, unosom podataka prilikom porudžbine, slanjem poruke putem kontakt forme ili komunikacijom putem e-pošte.

Prilikom naručivanja proizvoda, kupac unosi sledeće podatke:

ime;
prezime;
adresu za dostavu;
grad;
poštanski broj;
e-mail adresu;
broj telefona.

Pored navedenih podataka, sistem čuva i podatke koji se odnose na samu porudžbinu, uključujući podatke o naručenim proizvodima, vrednosti porudžbine, načinu plaćanja i statusu porudžbine.

Prema tehničkom rešenju, IP adresa kupca, podaci o uređaju i podaci o internet browser-u ne čuvaju se u okviru porudžbine.

4. Kupovina bez registracije

Kupovina na webshop-u GARAGE SUPPLY vrši se bez registracije korisničkog naloga.

Podaci koje kupac unese koriste se za konkretnu porudžbinu, njenu obradu, isporuku, komunikaciju sa kupcem i ispunjenje zakonskih obaveza.

5. Obaveznost davanja podataka

Podaci koji se traže prilikom naručivanja potrebni su radi obrade porudžbine i isporuke robe.

Ako kupac ne dostavi podatke koji su neophodni za obradu porudžbine, GARAGE SUPPLY neće moći da primi, obradi ili isporuči poručenu robu.

6. Svrhe obrade podataka

GARAGE SUPPLY obrađuje podatke o ličnosti u sledeće svrhe:

Prijem, obrada i potvrda porudžbine;
priprema robe za isporuku;
predaja pošiljke kurirskoj službi;
komunikacija sa kupcem u vezi sa porudžbinom;
slanje obaveštenja u vezi sa statusom porudžbine;
rešavanje reklamacija, prigovora i zahteva kupaca;
vođenje evidencije o porudžbinama;
ispunjenje zakonskih, poreskih, računovodstvenih i drugih obaveza;
zaštita prava i pravnih interesa GARAGE SUPPLY-a;
održavanje funkcionalnosti i bezbednosti internet stranice.

7. Pravni osnov obrade

GARAGE SUPPLY obrađuje podatke o ličnosti po sledećim pravnim osnovima:

izvršenje ugovora, odnosno preduzimanje radnji na zahtev kupca pre zaključenja ugovora, kada kupac izvrši porudžbinu putem sajta;
ispunjenje zakonskih obaveza, naročito u vezi sa računovodstvenim, poreskim, trgovinskim i potrošačkim propisima;
u slučaju legitimnog interesa GARAGE SUPPLY, kada je obrada potrebna radi zaštite prava, sprečavanja zloupotreba, bezbednosti sajta, dokazivanja izvršene kupovine, komunikacije sa kupcem ili rešavanja eventualnog spora;
kada se obrada zasniva na saglasnosti korisnika, naročito kod neobaveznih cookies i analitičkih alata.

GARAGE SUPPLY ne koristi automatizovano donošenje odluka koje proizvodi pravne posledice po korisnika ili na sličan način značajno utiče na korisnika.

8. Plaćanje

Plaćanje na webshop-u GARAGE SUPPLY vrši se pouzećem.

Podaci o načinu plaćanja i statusu porudžbine čuvaju se radi obrade porudžbine, isporuke robe, naplate otkupnog iznosa i vođenja potrebnih evidencija i računovodstva.

9. Dostava

Dostava proizvoda vrši se na teritoriji Republike Srbije.

Radi isporuke porudžbine, GARAGE SUPPLY prosleđuje potrebne podatke kurirskoj službi. Podaci koji se mogu proslediti kurirskoj službi uključuju:

ime i prezime kupca; adresu za dostavu; grad; poštanski broj; broj telefona; podatke o pošiljci; vrednost pošiljke; otkupni iznos kod plaćanja pouzećem.

Podaci se prosleđuju kurirskoj službi isključivo u meri u kojoj je to potrebno za isporuku robe.

Broj pošiljke za praćenje dostave nije automatski dostupan korisniku. Ukoliko kupac zahteva broj za praćenje pošiljke, dostavljanje se može vršiti ručno, putem odgovarajućeg komunikacionog kanala korisničke podrške GARAGE SUPPLY.

10. Kontakt forma i komunikacija

Sajt GARAGE SUPPLY ima kontakt formu.

Kroz kontakt formu korisnik može uneti sledeće podatke:

ime i prezime;
e-mail adresu;
naslov poruke;
sadržinu poruke.

Poruke poslate putem kontakt forme ne čuvaju se u bazi sajta, već se prosleđuju na e-mail adresu koju koristi GARAGE SUPPLY.

Glavna kontakt e-mail adresa je: info@garagesupply.rs

Podaci dostavljeni putem kontakt forme koriste se radi odgovora na upit korisnika i dalje komunikacije povodom upita.

11. E-mail obaveštenja u vezi sa porudžbinom

Sajt može slati kupcu e-mail obaveštenja koja su neposredno povezana sa izvršenom porudžbinom.

Ova obaveštenja mogu obuhvatati potvrdu porudžbine, obaveštenje da je porudžbina predata kurirskoj službi, kao i druge informacije potrebne za izvršenje porudžbine, isporuku robe, postupanje po reklamaciji ili komunikaciju u vezi sa kupljenim proizvodom.

Ova komunikacija ne predstavlja promotivnu komunikaciju, već se vrši radi izvršenja porudžbine i obaveštavanja kupca o njenom statusu.

12. Cookies

Sajt koristi tzv. kolačiće (cookies) koji su potrebni za funkcionisanje sajta i webshop-a, kao i analitičke kolačiće.

Za upravljanje saglasnošću za kolačiće (cookies) koristi se „CookieConsent by Orest Bida“.

Analitički kolačići, ako se koriste, aktiviraju se tek nakon pristanka korisnika.

Korisnik može putem cookie banner-a upravljati podešavanjima, u skladu sa opcijama koje su dostupne na sajtu.

13. Analitika posećenosti sajta

GARAGE SUPPLY može koristiti Google Analytics radi praćenja posećenosti sajta, analize korišćenja webshop-a i unapređenja rada sajta. S tim u vezi, određeni podaci mogu biti obrađivani od strane Google-a kao pružaoca usluge, što može uključivati obradu podataka van Republike Srbije.

Analitički cookies aktiviraju se tek nakon pristanka korisnika.

14. Linkovi ka društvenim mrežama

Sajt GARAGE SUPPLY može sadržati linkove ka profilima na društvenim mrežama, uključujući Instagram i TikTok.

Klikom na link ka društvenoj mreži korisnik napušta sajt GARAGE SUPPLY i prelazi na platformu trećeg lica. Obrada podataka na tim platformama vrši se u skladu sa pravilima privatnosti tih platformi.

GARAGE SUPPLY ne upravlja obradom podataka koju vrše društvene mreže nakon što korisnik pristupi tim platformama.

15. Treća lica koja mogu imati pristup podacima

Podaci o ličnosti mogu biti dostupni trećim licima kada je to potrebno za rad sajta, obradu porudžbine, isporuku robe, tehničko održavanje, komunikaciju sa kupcem ili ispunjenje zakonskih obaveza.

Treća lica koja mogu imati pristup podacima uključuju:

hosting provajdera i lice koje održava tehničku ispravnost sajta;
kurirsku službu;
Google Analytics, ako je korisnik dao odgovarajuću saglasnost putem podešavanja kolačića;
računovođu, pravne ili druge stručne saradnike, kada je to potrebno;
nadležne državne organe, kada postoji zakonska obaveza dostavljanja podataka

16. Hosting i čuvanje podataka van Srbije

Sajt se nalazi kod pružaoca usluge hostinga „Dream Web Hosting“.

Webshop je izrađen kao custom rešenje u PHP Laravel Framework-u, uz MySQL bazu podataka i lokalne JavaScript skripte i biblioteke. Webshop nema API integracije sa trećim licima i ne koristi posebne spoljne servise, osim tehničkih servisa potrebnih za hosting, e-mail komunikaciju, cookies i analitiku.

Podaci koji se mogu čuvati u okviru sajta, hosting naloga, baze podataka, serverskih zapisa (logova) ili rezervnih kopija mogu nalaziti van Republike Srbije, ali unutar evropskog prostora.

Hosting provajder i tehnička lica mogu imati pristup podacima isključivo u meri u kojoj je to nužno za hosting, održavanje, bezbednost, uspostavljanje rezervne kopije i tehničko funkcionisanje sajta.

17. Čuvanje podataka

GARAGE SUPPLY čuva podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni, osim kada je duže čuvanje propisano zakonom ili je potrebno radi zaštite pravnih interesa, rešavanja reklamacija, postupanja po zahtevima nadležnih organa ili vođenja sudskog, upravnog ili drugog postupka.

Podaci o porudžbinama čuvaju se u sistemu bez unapred određenog roka brisanja, odnosno dok postoji poslovna, tehnička, zakonska ili dokazna potreba za njihovim čuvanjem. Podaci iz kontakt forme ne čuvaju se u bazi sajta, već se prosleđuju na e-poštu GARAGE SUPPLY. Takva komunikacija čuva se dok je potrebno za odgovor na upit, nastavak komunikacije, ostvarivanje prava ili zaštitu pravnih interesa GARAGE SUPPLY-a, osim ako je duže čuvanje propisano zakonom.

Serverski zapisi se mogu čuvati u skladu sa tehničkim pravilima hosting provajdera i praksom tehničkog održavanja sajta. Rezervne kopije se mogu čuvati kao dnevni backup za poslednjih 7 dana i nedeljni backup za poslednjih 8 nedelja.

18. Brisanje i ograničenje obrade podataka

Na zahtev korisnika, GARAGE SUPPLY će izvršiti brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.

Zahtev za brisanje neće biti izvršen ako postoji zakonska obaveza čuvanja određenih podataka, ako su podaci potrebni za rešavanje reklamacije, izvršenje ugovora, poreske ili računovodstvene obaveze, zaštitu od pravnih zahteva ili dokazivanje izvršene kupovine i isporuke.

U takvim slučajevima, GARAGE SUPPLY može ograničiti obradu podataka umesto njihovog potpunog brisanja, a o čemu će pismeno obavestiti korisnika kao odgovor na njegov zahtev za brisanje podataka.

19. Bezbednost podataka

GARAGE SUPPLY preduzima razumne tehničke, organizacione i bezbednosne mere radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja.

Mere zaštite mogu uključivati korišćenje SSL sertifikata; ograničen administratorski pristup; tehničko održavanje sajta; rezervne kopije; zaštitu hosting okruženja; kontrolu pristupa podacima; obradu podataka samo u meri potrebnoj za rad webshop-a.

Pristup administratorskom delu sajta imaju samo ovlašćena lica i developer u meri potrebnoj za tehničko održavanje.

20. Prava lica na koja se podaci odnose

Lice čiji se podaci obrađuju ima prava u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući pravo da zahteva:

informaciju o tome da li se njegovi podaci obrađuju;
pristup svojim podacima;
ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
brisanje podataka, kada su za to ispunjeni uslovi;
ograničenje obrade;
prigovor na obradu;
prenosivost podataka, kada je primenljivo;
povlačenje pristanka, ako se obrada zasniva na pristanku.

Zahtev za ostvarivanje prava može se poslati na e-mail adresu: info@garagesupply.rs

GARAGE SUPPLY će na zahtev odgovoriti u skladu sa rokovima i pravilima propisanim važećim zakonom.

21. Pravo na pritužbu Povereniku

Ako lice smatra da GARAGE SUPPLY obrađuje njegove podatke suprotno propisima o zaštiti podataka o ličnosti, ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Podnošenje pritužbe Povereniku ne utiče na pravo lica da zaštitu svojih prava traži i drugim zakonom dozvoljenim putem.

22. Maloletna lica

GARAGE SUPPLY ne prikuplja svesno podatke maloletnih lica.

Kupovina putem webshop-a namenjena je poslovno sposobnim licima, odnosno licima koja mogu punovažno izvršiti kupovinu u skladu sa propisima Republike Srbije.

Ako GARAGE SUPPLY sazna da su podaci maloletnog lica prikupljeni bez odgovarajućeg pravnog osnova, preduzeće mere da takve podatke obriše i/ili ograniči njihovu obradu bez odlaganja.

23. Izmene Politike privatnosti

GARAGE SUPPLY može izmeniti ovu Politiku privatnosti, naročito u slučaju promene tehničkog rešenja sajta, uvođenja novih načina obrade podataka, promene hosting provajdera ili izmene važećih propisa.

Važeća verzija Politike privatnosti biće objavljena na sajtu www.garagesupply.rs.

24. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti i obradom podataka o ličnosti, korisnik se može obratiti na: